Sexy Avenue

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Ca fait plusieurs commandes que je passe chez eux et je n’ai jamais eu le moindre problème jusqu’à présent.

Il y a plus joli comme design de site, mais la navigation est aisée et on trouve facilement ce qu’on cherche. Le choix est correct mais je suis étonnée des prix : pour certains produits, ils sont tout à fait corrects, pour d’autres (les Lelo, par exemple) les prix sont beaucoup plus élevés que sur d’autres sites.

La livraison est rapide et discrète. Les produits sont envoyés dans un carton rempli de pop-corn, aussi il faut bien fouiller jusqu’au fond et tout vider pour trouver tous les petits cadeaux. Ces petits cadeaux sont pour moi le point fort du site : au-delà de 60 € d’achats, on peut choisir un petit cadeau parmi plusieurs proposés (confetti de bain, huile de massage, trousse de toilette…). De plus, ils joignent à l’envoi un petit étui de rangement (de qualité médiocre mais bien pratique) et des piles…et je trouve ça autrement plus utile que les petits échantillons de lubrifiant offerts par d’autres sites.

Jusqu’à présent, je n’ai pas eu besoin d’avoir affaire au service après-vente. Je ne peux donc pas juger sur ce point.

La dernière fois que je suis allée sur leur site, il y avait une promo sur la lingerie et j’ai complètement craqué sur un ensemble bustier/string de la marque Sexy Avenue. Comme ce n’était pas très cher, je l’ai ajouté dans mon panier. J’ai été assez déçue au moment de la réception : il y avait des fils qui pendouillaient de partout et l’une des agrafes menaçait de s’enfuir, si bien que j’ai dû me lancer dans des travaux de couture avant même d’avoir porté le bustier. Vu comme ça, le rapport qualité - prix me paraît nettement moins intéressant et je dirais que, hors promo, c’est trop cher pour ce que c’est.

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Sexy Avenue est l'un des sites vers lesquels je m'oriente le plus souvent. C'est à mon avis un des incontournables de la vente en ligne.

Le site est facile d'accès, le design est sobre et clair, l'organisation assez simple, même si on notera comme souvent quelques petites incohérences dans le classement des produits.
La gamme parait assez complète, le choix standard : large, mais sans originalité.
On y retrouve les classiques des marques principales, des jouets pour les débutants et des articles plus spécialisés. Il y en a pour tout le monde.
Les prix sont conformes à la norme, et on peut en plus accumuler des petites promos intéressantes, entre les codes qui sont envoyés par la newsletter et ceux que l'on peut trouver sur internet.

Le service client est sympathique et efficace : lors de mon incident avec les luna balls, après un échange de mail, on m'a envoyé une étiquette de renvoi pour le colis, et mes nouvelles luna m'ont été livrées dans la semaine. Il y a eu un petit problème avec ma dernière commande : après un coup de téléphone, on m'a assuré que le jouet qui manquait à ma commande me serait livré lundi (nous sommes vendredi).
Les envois sont aussi rapides pour les commandes, et les colis sont neutres.

En petit plus, j'ajouterais les conseils du sexy doctor, je trouve que l'attention est intéressante!

Une valeur sûre, à consulter lorsqu'on n'a pas envie de se casser la tête!

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Sexy Avenue, une bonne adresse sans défaut, pour musarder ensemble et choisir un nouveau jouet, ce ne sont pas les mieux placés en prix mais en retour le service est irréprochable, les articles commandés sont livrés dans les délais annoncés, le suivi de commandes et les éventuelles questions du client sont traités rapidement et avec professionalisme. Sajoutent des petits services bien agréables (possibilité d'expédier l'article comme cadeau avec un mot d'accompagnement, suivi de la commande par SMS...) L'offre est par contre un peu légère en matière de librairie...

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Je viens aujourd'hui vous présenter la boutique sexyavenue, l'un des sexshops en ligne les plus connus.
On y trouve un large choix de lingerie, sextoys, produits de massages (un peu restreint dans la marque shunga), une rubrique bien-être qui comporte un choix de préservatifs et lubrifiants, mais aussi les fameux poppers dont on parle beaucoup et de nombreux autres aphrodisiaques. On peut aussi trouver des dvd et livres, mais n'étant pas intéressée par ces rubriques je ne les ai pas visitées.
Les rayons en eux-mêmes sont bien rangés, mais il aurait été plus simple que dans la page n'apparaisse que le nom du produit son prix et une petite description, mais là on voit le nom du produit plusieurs fois et en dessous une petite description, par 4  produits (enfin je ne sais pas si je suis très claire). Pour moi qui suis non-voyante ce n'est pas très facile. La description varie selon les produits pour certains produits elle comporte toutes les informations pratiques par exemple : longueur, diamètre, matière, niveau de bruit des vibrations pour les vibros. compositions de certains produits crèmes ou huiles de massages, lubrifiants... Mais pour d'autres c'est le néant total : soit on ne connaît pas la matière avec laquelle est fabriquée un sextoy, soit la longueur soit le diamètre etc... Il y a beaucoup de photos, il semble donc que la description est pltôt axée sur le visuel, et que les clients non-voyants sont oubliés... Il aurait été souhaitable dans la rubrique sextoys d'avoir plus de détails sur la forme de chaque sextoys, conseils d'utilisations, etc. L'absence de moteur de recherche est aussi un problème, mais je pense que sexyavenue l'a volontairement fait exprès afin que le client regarde bien chaque produits se trouvant dans les rayons... et du coup, la comparaison des prix est moins facile.
Le rapport qualité prix est très intéressants sur certains objets, comparé à d'autres sites mais ils se rattrapent sur d'autres produits. Par exemple la crème shunga secrets garden est à 24,90e sur sexyavenue et sur un autre site on peut enlever 4€ hors promotion ! Les huiles de massages kamasutra dans une jolie trousse de rangement sont à 39€ alors que sur un autre site on peut enlever 6€ hors promotions ! Les lubrifiants eux paraissent moins chers, mais je n'ai pas trop comparé à vrai dire.

La passation de la commande est simple : on remplit son panier de commande le plus simplement du monde, on a droit à 10% sur certains produits si on les commande en même temps que d'autres. A partir de 60€ on a le choix entre 7 cadeaux : un étui pour sextoys large, un étui pour sextoys small, un tube de 25 ml de sexygel, un lot de 12 préservatifs, un t-shirt hommes, un t-shirt  femmes, et un guide des positions kama sutra. Je connais ce site depuis 2002 et les cadeaux sont toujours les mêmes, je pense qu'ils pourraient les changer de temps en temps afin de ne pas lasser le client...
Ce qui est intéressant sur ce site, ce sont aussi les bons de réductions qu'on trouve un peu partout sur le net : 10% de réduction, vibro à 5€ au lieu de 29€, et là pour mon anniversaire j'ai eu le plaisir de recevoir un mail m'offrant 20% de réduction à cette occasion. J'avais pas mal acheté de jouets et autres produits sexys précédemment, et j'avais dit que j'attendrais un peu, , mais je me suis laissée tenter l'occasion étant trop bonne.
J'ai passé ma commande lundi soir, elle a été expédiée mardi matin, et est arrivée ce matin emballée en parfait état. Mes autres commandes se sont également bien passées. Autre point négatif : sexyavenue vous inscrit automatiquement dans son fichier pour recevoir ses catalogues, personnellement ils ne rentrent pas dans ma boîte aux lettres, et la couverture est sans équivoque... Pour moi qui suis non-voyante, c'est d'autant plus gênant ! Heureusement que tous les sites sur lesquels on commande ne font pas ça.

Un bon site malgré ces points négatifs,sur lequel je commanderai en cas de réduction ou de bonnes promos, mais j'irai comparer les prix ailleurs avant de commander.

Je vous recommande donc ce site et vous remercie pour vos lectures et commentaires.

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J'ai passé commande de notre dernier toy chez eux (un rabbit). Rien à dire : commande facile à mener, information bien faite, page et mail de confirmation, tout a baigné ou presque.
Un seul petit détail auquel j'ai à peine prêté attention. Un de leurs intermédiaires bancaires n'a pas accepté la transaction, mais un autre a pris le relai (en suède m'était il précisé sur la page de confirmation)
Envoi très rapide et réception à l'avenant. Vraiment très satisfaisant.
La surprise est venue plus tard .. quand j'ai reçu mon relevé bancaire. pas de problème de facturation, c'est déjà cela ! Encore que c'est la seule boutique avec laquelle j'ai eu à traiter qui sépare la facturation des articles et des frais d'expédition. J'étais cependant prévenu dès la confirmation de commande.
Le libellé des opérations sur mon relevé bancaire mentionnait le nom d'un site pornographique à Barcelone !
Vous imaginez la surprise de ma femme  (et la mienne !) en lisant les libellés. Heureusement que cet achat était d'un commun accord ! N'empêche qu'avant de comprendre le doute s'est installé sur un éventuel piratage de ma carte !!
N'empêche aussi que si j'ai besoin de présenter mes relevés bancaires ...
le plus désagréable a été la relation que j'ai eue avec leur service clients. J'ai cru un moment que je ne parlais pas la même langue qu'eux ... (a vous de juger en lisant mon commentaire si je m'exprime en français !). Pas moins de 4 mails ont été nécessaire avant que quelqu'un ne comprenne, ou ne veuille comprendre la nature de ma réclamation. Curieusement, la réponse ne provenait plus du service clients mais du service contencieux !
Ce que j'en ai compris, c'est qu'ils travaillaient avec plusieurs (plus d'une dizaine !) d'intermédiaires bancaires. je ne sais pas trop ce que c'est d'ailleurs ...
Au final, ils m'ont demandé de leur faire parvenir les documents attestant du problème.
Et j'ai fini par avoir des excuses (un peu impersonnelles tout de même !) et un geste commercial. j'espère que nous n'avons pas été trop nombreux à subir se désagrément ! Parce que la discrétion doit être aussi sur les relevés bancaires.
Que s'est il passé ? je n'ai pas eu la moindre explication. Ils m'ont cependant assuré avoir pris des dispositions. Comme ils m'ont confirmé être attaché à la discrétion dans leurs relations avec les clients.
Dont acte.

Amis clubistes, surveillez bien vos relevés bancaires quand vous commandez... et insistez lourdement auprès du service client au cas ou!
D'ailleurs difficilement joignable puisqu'ils ne sont accessible que via le site ( en donnant à chaque fois N° de commande, etc ). Ce n'est que lorsqu'ils m'ont demandé de leur envoyer des documents (par fax d'abord !) que j'ai pu leur demander une adresse mail qui fonctionne dans les deux sens ! Mais cela ne ma choque pas. je pense qu'eux aussi doivent se protéger de mails inopportuns.

Que ma mésaventure ne soit pas dramatisée non plus. j'ai un a priori de confiance dans cette entreprise, même si j'ai eu quelques désagréments. D'ailleurs si j'ai insisté dans ma réclamation, c'est autant pour éviter que d'autres clients ne subissent la même chose que pour les avertir de ce qui ne pouvait que nuire à leur réputation.
Je pense que j'aurai l'occasion de passer à nouveau une commande chez eux ..
profiter d'un bon rapport qualité prix ! Même si j'aurai un regard très attentif sur mon relevé bancaire !

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La navigation sur le site est bien faite, le choix est correct mais sans plus....
Il est facile de trouver des codes de réduction sur internet.

En points négatifs:
-je dirais que les prix ne sont pas les moins chers, voir même parfois bien plus chers qu'ailleurs pour certains articles.
- Le choix n'est pas exceptionnel. Encore une fois, on trouve bien mieux ailleurs.
- Les photos sont de piètre qualité et le zoom des photos très peu utile...bien que depuis quelques temps , la tendance est à l'amélioration.

En points positifs :
- l'accueil téléphonique est excellent avec des personnes très aimables.
- La livraison, le suivi (sms) sont parfaits... beaucoup de gros sites généralistes (Fnac et autres) pourraient prendre exemple.
- Les retours sont très bien gérés (j'ai testé) avec un remboursement en bon d'achat quasi immédiat.
- Achat en toute sérénité

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J'ai déjà fait plusieurs commandes chez eux. Une livraison rapide et discrète, un petit cadeau à partir de 60€ d'achat ainsi que la gratuité des frais de port en colissimo.
Lors de ma première commande, un article avait été oublié (mais pas facturé non plus ceci dit). Je les ai contactés, la personne était très sympathique et efficace. L'article manquant était en rupture, ils me l'ont envoyé dès qu'il était dispo, avec un petit cadeau en prime.

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Après avoir consulté quelques avis positifs sur le site de vente Sexy Avenue, je me suis lancée dans mon premier achat en ligne de sex toys dans cette même boutique virtuelle.

La présentation du site n’a rien de vraiment original. Rien de vulgaire non plus. Ce côté sobre est appréciable et rassurant. Il faut attester de sa majorité pour accéder à la boutique. Chose, Ô combien, aisée !

Trouver les articles que j’avais en tête ne fut pas une affaire facile. Un moteur de recherche m’aurait vraiment simplifié la tâche mais j’ai dû faire sans. Les produits sont parfois rangés dans plusieurs catégories ou classés là où on ne s’y attend pas forcément. Il n’y a pas de répertoire par marque. La commande prend donc du temps à effectuer. C’est pénible quand on est pressé, indifférent quand on n’a pas d’idée précise de ce que l’on pourrait bien acheter.

Il y a pas mal de choix même si quelques produits manquent à l’appel. Ou bien il s’agit de vieilles éditions (certains jeux de société coquins de Partnerlink, par exemple). On y trouve des jeux, des dessous, des dvd, des livres, des produits bien-être/santé (préservatifs, lubrifiants, diverses pilules miracles), des produits de massage et des sex toys, bien évidemment. Tous les coloris des différents sex toys de Fun Factory ne sont pas disponibles et on ne peut pas toujours choisir. J’ai remarqué le même inconvénient sur d’autres sites, aussi je serais tolérante sur ce point car un vendeur ne peut pas absolument tout avoir en stock. Ca permet au moins de faire jouer la concurrence. Il y a une photo et un descriptif pour chaque article revendiqué. Les produits sont notés par le site lui-même par système d’étoiles. Les avis clients sont inexistants, dommage.

Les prix sont corrects mais il y a moins cher ailleurs. Vous pouvez adhérer à Sexy Avenue pour la modique somme de 10 euros : Cela vous donne droit à 10  % de remise pour une année entière. Je n’ai pas été intéressée… Payer pour avoir des remises, c’est de la poudre aux yeux, ou bien il faut énormément consommer ! Les frais de port ne sont pas excessifs, je m’attendais à pire (5,90 euros). Néanmoins, ils ne sont pas offerts pour un minimum d’achat. Il existe des codes promotionnels d’après ce que j’ai pu lire.

Un petit cadeau est offert à chaque commande. On a le choix entre 6 cadeaux :  12 préservatifs et leur étui, un lubrifiant SexyGel de 25 ml, un étui pour sex toys petit format, un étui pour sex toys grand format, un tee-shirt homme ou un tee-shirt femme. J’ai choisi l’étui sex toys grand format pour ma part. Ce dernier s’est retrouvé très vite rempli. Je ne sais pas si les cadeaux  proposés changent de temps en temps.

Le paiement se fait par carte bancaire (sécurisé en ligne), chèque, mandat postal ou contre-remboursement (7,90 euros de plus). Vous pouvez commandez en ligne, par courrier ou par téléphone (attention, 08 !).

Les produits sont livrés comme promis en 48/72 heures par colissimo suivi. Je reçois mes produits soigneusement emballés, de façon discrète. J’ouvre, impatiente de découvrir mes nouveaux jouets. Ils sont tous là et j’ai même eu le droit à un catalogue papier accompagné de deux préservatifs au gingembre. J’apprécie l’intelligence du bonus. Le tout est de bonne qualité. Je suis contente…

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Après avoir consulté vos avis ici, nous avons décidés avec rose de commander chez sexy avenue.
Comme le dit Lavax, le prix de certains articles est excessif, pour d'autres non. Il faut donc comparer.
Cependant l'envoi est très rapide. La discrétion parfaite (dans un carton avec plein de polystyrène. Bravo! Contrairement à d'autres sites qui se contentent de simples enveloppes en papier kraft qui moulent presque le contenu...
  Il y avait des petits cadeaux très appréciables (préservatif, et un cadeau au choix. Pour nous ça a été un lubrifiant dont nous sommes satisfaits.
  Un grand merci à Coyote! Grâce à ton avis j'ai recherché des codes de réduction et nous en avons trouvé des très intéressants. Je n'y aurais pas pensé autrement...

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Client depuis un peu de temps maintenant, toujours très satisfait de la rapidité, discrétion, je n'en suis pas à ma première commande et je n'ai jamais été déçu.
Un site agréable, bien fourni, facile de trouver ce que l'on cherche. la seule chose qui déçoit c'est le tarif des frais de port bien que "justifié", 7€ si vous n'avez pas un grosse commande ça fait cher tout de même!
Le prix de certains produits aussi est un peu élevé mais c'est comme partout rien n'est parfait, surtout avec le nombre de concurrents!

Le mieux étant de faire un tour sur le site en toute confiance car si il y a bien un site ou je n'ai pas peur de naviguer/acheter c'est bien lui!

Souvent il y a des codes de réduction (frais de port ou 5€ ou tel article en cadeau etc)