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par gummi  46
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Les plus : Choix
les moins : Livraison très (trop) longue !, mauvaise qualité (réel décevant par rapport à la photo) de la lingerie
Au départ j'ai utilisé ce site pour acheter de la lingerie d'allure assez sympa pour un prix correct. Déception sur déception !
Un jour, enfin (j'avais eu le temps d'oublier que j'avais commander chez eux !), probablement près de 10 semaines après ma commande, le colis arrive.
Lorsque j'ouvre le colis : beurk.
J'essaie quand même : beurk.
Je souhaite échanger, je remplis le formulaire à cet usage, je me dis qu'ils sont même pas capable de faire un formulaire correct. On ne peut échanger que deux articles étant donné qu'il n'y a que deux ligne de dispo pour indiquer les articles retournés. Idem, on n'a apparemment pas le droit de commander en échange plus de deux articles. Bilan : je m'en fiche je remplis ça en tassant avec deux articles par ligne, ils se démerderont. Je gagne évidemment le droit de payer en supplément des frais de port mais je me dis que je ne vais surement rien faire de ce que j'ai reçu alors j'échange.
Après une éternité (genre 8/9 semaines), un nouveau colis arrive.
Lorsque j'ouvre le colis : 1 ensemble beurk, 1 ensemble (j'avais pris volontaire un ensemble blanc des plus banal) passable.
J'essaie quand même : je garde l'ensemble banal, je ne peux me résoudre à garder l'autre.
Même combat, je vote pour l'échange (encore un chèque pour les frais de port à faire). Mais cette fois, je prends peu de risque, j'en ai marre de leur lingerie que je ne peux plus voir en peinture, je commande des sex toys.
Après un changement de saison (soit encore 2 mois de délais), je reçois le miraculeux colis. Là, j'ouvre et je suis soulagée. Enfin ! J'en ai terminé avec eux, je garde ces articles et je ne commanderai plus chez eux.
Inutile de préciser que, malgré que j'ai tenté de dialoguer avec eux, je n'ai obtenu aucun geste commercial. Par ailleurs, je cherche encore à comprendre pourquoi il faut attendre au moins 8 semaines pour avoir sa commande dans la boîte aux lettres !
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par morganedesfees 60
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par chrysalyde 83
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par Sophie59000 10
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par lapin17  137
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par Doud 5
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| Services |
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| Prix |
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| Discrétion des envois |
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| Note Générale |
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Les plus : Un catalogue papier, envoyer gratuitement (lors d'une promo il me semble). Catalogue très bien fait et très attrayant.
les moins : Services en ligne zéro. L'espace clients n'apporte rien, pas de suivit de commande, de liste de souhaite, tout juste de quoi modifier sont profil.
J'ai commandé de la lingerie pour offrir à Noël. Je savais pertinemment que je ne serai pas livré à l'heure puisque que j'ai passé commande 3 jours avant la date de Noël. Je ne pensais pas cependant recevoir le produit que 4 semaines plus tard. Ils avaient plus ou moins prévenu qu'il était en cours de changement d'infra structure logistique mais n'annonçait pas de délais aussi long.
Difficulté pour obtenir le n° de tel du service client, il faut s'identifier et aller dans sont compte pour l'obtenir. Contact par contre assez rapide, pas plus de 2 minutes d'attente et personne correct au téléphone.
Chose étrange, à chaque appel on me demande mon n° de client chose que je n'ai jamais eu dans les mails suite à ma commande.
Réception du colis correct, mais peu discrète et question emballage j'étais déçu. Recevoir de la lingerie dans des petits sac plastique sans classe retire tout à coup le coté jolie du produit.
Petite compensation pour le retard avec un cadeau (gel lubrifiant)
Je suis moyennement satisfait, le produit correspond à ma demande mais les délais et le colis en lui même m'invite à aller voir ailleurs, ainsi que le manque de services en ligne.
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par jezebel 10
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par aigles 10
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par garf 5
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par Joel 22
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