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Discrétion des envois
Note Générale

Le choix très important est forcément attirant, surtout que pour une fois ce site ne propose pas que les tailles les plus courantes.

Première commande, par le catalogue papier :
La prise en compte a été faite très vite, pas de problème. Par contre, le colis a mis 4 bonnes semaines à me parvenir... et tout n'y était pas ! Un article manquait, pourtant bien mentionné sur la facture, et donc payé !
J'ai donc envoyé un email pour le leur signaler. Réponse (en résumé) : "l'article vous sera envoyé prochainement". Pas d'excuses, rien. J'ai reçu le 2e colis dans les 10 jours qui ont suivi.
De plus, l'ensemble commandé était d'une qualité assez médiocre, certaines coutures se sont très vite effilochées.

Seconde commande par le site Internet :
Déjà, 1e difficulté : j'ai dû m'y reprendre à 3 fois pour modifier mon adresse, ça commence bien...
On me demande d'imprimer une attestation à retourner complétée et signée. N'ayant plus d'imprimante, je dois donc attendre quelques jours pour renvoyer le précieux sésame. En attendant, le paiement a quand même été effectué mais mon colis est quand même arrivé avec 2 semaines de délai alors que tout était en stock. J'envoie donc un email (les 0892 ça coûte cher...), le service client est tout juste correct. Là par contre je ne suis pas très objective, je travaille moi-même dans la relation client. Mais je trouve que quand un client s'étonne de n'avoir encore rien reçu, un minimum d'empathie ne fait pas de mal. Là j'ai eu juste droit à un froid "nous vous remercions de patienter".
C'était ma dernière commande chez eux d'ailleurs. Le choix est certes très important, mais le reste ne suit pas.