Vibrez.fr / Fleshion / Senkys

Merci pour cet avis, c'est intéréssant de savoir qu'il sont un SAV performant.

Oui, oui, très efficace, aucune de mes questions n'est jamais resté sans réponses (le délai le plus long, 72h) que ce soit pour un problème, comme pour une question sur un produit.

Et par ailleurs lorsque j'ai eu l'incident avec la space ball étanche dont la ficelle s'était rompue à sa base lors de la 1ère utilisation, je leur ai envoyé un mail, ils m'ont répondus de leur envoyer une photo du produit pour s'assurer que celui-ci était bien cassé (chose normale) c'est donc ce que j'ai fait, et le lendemain ils me demandaient si je voulais un bon de réduction ou un code de la valeur à 100% de l'objet pour ma prochaine commande.

Ils m'ont envoyés le code, et bien que j'ai l'ai utilisé plus de 3 mois plus tard il était toujours valable.

Je pense que c'est le rare site qui se soucie si bien des clients et qui sont prêt à rembourser à 100% un objet ayant un défaut de fabrication.

Oui, c'est vrai que cela rassure beaucoup de voir que le service SAV est performant surtout pour une société ne travaillant que par sites affiliés.

Pour le moment, je n'ai jamais eu de problème "important" chez eux, mis à part le coup de l'éponge de massage ;-) qui n'est pas aux bonnes dimensions mais c'est tout et encore là c'est moi qui n'est pas fait attention, ils n'avaient pas précisés les dimensions, c'est vrai que j'aurais pu les demander avant commande auprès du service client justement ce n'est même pas une erreur de leur part.

Donc je pense qu'on peut très facilement leur faire confiance, je commande chez eux depuis plusieurs mois et les paquets sont toujours arrivés intacts, commande livrée en une fois, colis très discret, remis en main propre, suivis de colis par le site de la poste.

Comme je le disais bien que la société dreamstore se servent de nombreux, nombreux sites affiliés et aucun officiel pour ses ventes et bien ils restent performant et à la disposition des clients et dans de nombreux pays, j'ai déjà vu suisse, france et belgique, mais peut-être qu'il y en a encore plus.

Après je pense qu'une comparaison au niveau des prix vaut quand même le coup, car en tous cas comme je le disais dans mon avis pour la suisse, on peut trouver certain articles moins cher en sex-shop (mais pas facile d'y aller lorsque l'on a la garde d'un enfant à 100%).

En ce qui concerne les modes de paiement, c'est vrai que de nombreux sites ne proposent pas le contre-remboursement. Pourquoi ne procèdes-tu pas à un paiement par mandat ? Les frais sont assez réduits (inférieurs au contre remboursement, me semble-t-il) et c'est un moyen accepté par la plupart des boutiques en ligne, au même titre que le chèque.

Je sais que ça va paraîre dérisoire, mais je préfère le contre-remboursement car justement j'ai le paquet en main propre au même moment ou je paie le facteur.
Par contre avec un mandat, il faut d'abord l'envoyer et la commande ne part qu'une fois le mandat reçu tous comme avec les chèques et donc on ne sait pas le délai exact et puis le fait de verser ainsi de l'argent en avance, c'est peut être moi qui me fait trop d'idée, mais je ne fais pas trop confiance à ce système.

Et puis le contre-remboursement ne me revient pas si cher que ça 15 chf = 9.50 euro, d'autant que c'est une commande tous les 1 ou 2 mois que je fais voir même moins souvent.

Si je me trompe pas leur "marque" officielle c'est Senkys si tu vas dans la rubrique "events" de la boutique tu vois que c'est sur ce nom qu'ils communiquent... c'est normal qu'il y ait des affiliés, non ? toutes les boutiques en ont. En tt cas perso je trouve bcp moins cher qu'en magasin, d'ailleurs y'a un avis publié à ce sujet et tout le monde a l'air d'être d'accord que c les moins cher...

La boîte officielle est dreamstore, si tu fais une recherche tu verras qu'ils n'ont aucun site officiel, que les affiliés donc senkys, lili-lingerie, etc... en font partis.

Les prix suisse, sont plus chers que les prix en euro, mais restent tout à fait corrects, surtout avec le nombre de rabais qu'ils font quasi 2 fois par semaine minimum environ.

Mais je le redis une nouvelle fois jusqu'à maintenant aucun problème chez eux, remboursement à 100% d'un article ayant eu un défaut, alors que la plupart des autres sites se contente d'un geste commercial généralement je dis bien, car certains remboursent aussi certainement en cas de défaut de fabrication.

Je ne critique pas du tout les sites affiliés, c'est juste que cela me fait bizarre de me dire que lorsque je passe commande, au lieu d'arriver dans une boîte directement, la commande arrive chez l'affilié ainsi qu'au site dreamstore et donc ce sont des personnes comme vous et moi qui touche 10% de chaque commande, mais en voyant également qui commande quoi (j'en ai discuté avec une affillée, elle avait pu me dire ma commande avec les produits et les prix ainsi que mon vrai nom et adresse. C'est juste cela qui me fait bizarre par rapport à la confidentialité des données du fait qu'elles arrivent chez des particuliers, mais je n'ai jamais eu aucun problème par rapport à cela non plus donc les affiliés semblent très fiable, rien à redire depuis env. 7-8 mois que je commande chez eux sur leurs divers sites pour faire gagner de l'argent à des personnes différentes.

Bonjour, en tant que responsable marketing de la société Dream Store, je tiens tout d'abord à vous remercier de vos nombreux commentaires concernant notre boutique. Je souhaite apporter quelques précisions quant aux différents sujets évoqués ici: notre société Dream Store SA est basée en Suisse et nous avons une succursale en France, notre site et marque de distribution officielle est "Senkys" et nous travaillons effectivement avec de nombreux partenaires commerciaux qui font la promotion de nos boutiques sous des dénominations qui leurs sont propres (affiliation marque blanche).

A ce propos, je vous confirme que les sociétés affiliées n'ont en aucun cas accès aux données personnelles de nos clients, nous ne leurs transmettons que les prénoms et villes des acheteurs dans un souci de transparence dans nos rapports commerciaux. En ce qui concerne les prix qu'ils soient affichés en francs suisses, en euros ou en dollars ils sont calculés selon des taux de change préférentiels fixés annuellement.

Toujours à l'écoute de nos clients, nous mettons tout en oeuvre afin d'améliorer en permanence la qualité de nos services, vos commentaires et suggestions sont donc toujours les bienvenus.

Je voudrais apporter une précision au commentaire de Adrien de Dream Store, le terme affilié a peut etre une connotation légérement négative dans le cas des boutiques DreamStore, je parlerais plutot de partenaires. En effet ceux-ci sont clairement séléctionnés par leur présence effective sur internet (professionnels ayant pignon sur rue) ainsi que sur leur potentielle valeur ajoutée (ce ne sont pas de simples liens "spamés". Les informations statistiques mises à disposition par la société DreamStore sont un outil de gestion Marketing permettant d'optimiser les campagnes et outils de promotion et certainement pas un outils de voyeurisme.

petit message pour adrien de dreamstore : super votre promo sur les frais de port à moitié prix, j'ai commandé un jouet chez vous que j'aurai pris ailleurs si ca avait 7,20€ ! ( bah oui, 7,20€ pour 1 seul jouet, alors qu'en en commandant 3 sur le site classé au dessus de vous sur le Club ( ^^ ) je ne paye que 5,20€, y'a pas photo )

C'est vraiment ce qui pêche sur ce site, les frais de port, plusieurs fois je voulais acheter la bas mais le montant total avec frais de port m'a découragée...

Dans l'espoir que mon message vous fasse réfléchir à une baisse plus que temporaire des frais de port ;)  
Cordialement