| Choix / Offre |
 |
| Design |
 |
| Navigation |
 |
| Services |
|
| Prix |
|
| Discrétion des envois |
 |
| Note Générale |
|
Les plus : la démarche de contact personnalisé avec le client, un vaste choix, le forum bon enfant et pas racoleur, les frais de livraison offerts dès 50€ d'achat, l'envoi du colis efficace et discret, les avis utilisateurs sur les produits.
les moins : les prix au dessus de la moyenne, le graphisme, la web tv inutile, la navigation qui disperse, le manque de détails sur les articles.
Suite à mes lectures du CDS, je me suis orientée vers le site d'Abylis pour mon premier achat de sex toys.
Le site: Pas vulgaire, mais pas personnel ni sympathique pour autant, la page d'accueil est confuse, pas très aérée. La navigation pose problème: il y a plein de rubriques dans lesquelles les produits se croisent très souvent, ce qui fait qu'on tombe sur les mêmes articles en changeant de section. J'y ai trouvé ce que j'avais sélectionné sur le CDS pour débuter, le little paul, les smartballs et un anneau vibrant pour mon amoureux.
Les articles sont présentés différemment, cela semble reproduire l'argumentaire du fabricant. Il y a des fautes d'accords même dans les titres des rubriques.
Le forum: Bon enfant, sympathique lien entre le site de vente et les acheteurs, mais aussi entre les "ambassadrices" et le siège de la société, des remarques internes à l'entreprise, qui pourraient se limiter à un espace privé.
A la commande: les frais de ports sont offerts à partir de 50€, ce qui est peu par rapport à d'autres marchands de sex toys en ligne, mais pas par rapport à des sites lambda. La discrétion relatée dans les avis précédents était un facteur déterminant, puisque mon agence coliposte s'est révélée plusieurs fois gravement défaillante. Le colis est arrivé en 48H, sans indication extérieure de l'expéditeur ou de son contenu. Au déballage je me rend compte que je dois différer mes tests, puisque little paul est livré sans piles, contrairement à l'anneau. Il y a donc un manque d'information sur ce point.
La fidélisation: Quelques jours plus tard, je reçois un e-mail d'Abylis annonçant la création d'Abylis TV. Curieuse de cette valeur ajoutée, je m'y précipite. Malheur à moi. L'impression d'amateurisme est prégnante: le métier de présentateur TV est un métier à part entière, il existe des formations professionnelles dans ce sens, et les présentatrices de cette web tv n'ont visiblement jamais fait ça. Le générique de l'émission se veut glamour à l'américaine, les lettres s'illuminent successivement, on croirait les feux de l'amour.
Les émissions n'apportent aucune information supplémentaire par rapport au site marchand, alors qu'on aimerait savoir ce qui fait la spécificité des produits. Je suis navrée qu'on m'apprenne à ouvrir et fermer le compartiment à piles,qu'on me dise que les piles peuvent se mettre dans le sens qu'on veut, mais que la seule description des vibrations du patchy paul soit un "ah excellent" de la présentatrice. Le seul moment intéressant, est l'intervention du créateur d'Abylis, homme habitué à un argumentaire commercial et dont l'élocution met en lumière celle catastrophique de l'intervieweuse (J'ai fait des sondages par téléphone pendant mes études, et je voyais souvent des collègues qui parlaient de cette façon-là quand ils répétaient la même question pour la 87e fois de la journée).
Actuellement ils mettent en place un service de contact avec le client via MSN pour une communication instantanée sur les produits, ce qui peut se révéler un atout formidable (sauf pour moi, je ne peux utiliser MSN, puisque je ne veux pas d'internet explorer et me sers de mozilla firefox, avec skype).
Il y a un système de points de fidélité qui donne droit à des remises: 1€ = 1 point, 100 points = 5€ de remise.
|
