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par yan73  10
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par crakotte  56
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par ange-demon 382
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Les plus : Discrétion de l'envoie, rapidité d'envoie, qualité d'emballage, cadeaux surprise
les moins : Pas la possibilité de "tâter", mais bon ça c'est pour tous les sites de vente en ligne.
La carte de remise de 10% qui coûte 10€ ne dure qu'un an...
Je suis très satisfaite de leur service, même s'il est vrai que je n'ai pas eu à faire à leur service après vente qui est, d'après les précédents avis, assez léger...
J'ai passé ma commande le samedi après midi et je l'ai reçu le mardi suivant.
Je m'inquiétais un peu, car mon homme et moi connaissons bien la factrice qui s'occupe des colis, donc j'ai attendu mardi soir avec impatience pour voir ce qu'il y avait de marqué dans la case "expéditeur", et... ouf ! Il n'y avait pas marqué SexyAvenue ! Quel soulagement ! Mon homme a eu le même réflexe.
J'avais fait mes calcules en passant ma commande : ça me revenait moins cher de payer 10€ pour avoir 10% immédiat, plutôt que de ne pas prendre la carte.
J'ai ouvert mon carton toute excitée, il y avait des petites mousses de polystyrène de partout ! J'ai sorti mes jouets les uns après les autres, et en fouillant dans le fond, j'ai trouvé 2 préservatifs en cadeau ! Cool :-)
Il y avait également un catalogue SexyAvenue et ma fameuse carte de réduction de 10%.
Pour le montant de ma commande, j'ai également pu choisir un cadeau et j'ai choisi un étui pour sextoys large. Sinon il y avait le choix aussi avec 2 T-shirts (où il y a marqué en gros dans le dos "SexyAvenue.com"), un préservatif avec système d'ouverture rapide, un gel lubrifiant, un étui pour sextoys plus petit et "le guide des positions KAMASUTRA", j'aurais mieux fait de prendre ce dernier d'ailleurs, car l'étui pour lequel le gode était destiné est trop petit (au niveau des boules)
Globalement je suis satisfaite de ma commande et je repasserai par SexyAvenue
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3 Commentaires
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par Nautile 657
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| Services |
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| Prix |
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| Discrétion des envois |
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| Note Générale |
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Les plus : Le choix, l'efficacité et la rapidité de la livraison. Des prix dans la bonne moyenne
les moins : Un circuit bancaire qui semble complexe et mal maitrisé !
J'ai passé commande de notre dernier toy chez eux (un rabbit). Rien à dire : commande facile à mener, information bien faite, page et mail de confirmation, tout a baigné ou presque.
Un seul petit détail auquel j'ai à peine prêté attention. Un de leurs intermédiaires bancaires n'a pas accepté la transaction, mais un autre a pris le relai (en suède m'était il précisé sur la page de confirmation)
Envoi très rapide et réception à l'avenant. Vraiment très satisfaisant.
La surprise est venue plus tard .. quand j'ai reçu mon relevé bancaire. pas de problème de facturation, c'est déjà cela ! Encore que c'est la seule boutique avec laquelle j'ai eu à traiter qui sépare la facturation des articles et des frais d'expédition. J'étais cependant prévenu dès la confirmation de commande.
Le libellé des opérations sur mon relevé bancaire mentionnait le nom d'un site pornographique à Barcelone !
Vous imaginez la surprise de ma femme (et la mienne !) en lisant les libellés. Heureusement que cet achat était d'un commun accord ! N'empêche qu'avant de comprendre le doute s'est installé sur un éventuel piratage de ma carte !!
N'empêche aussi que si j'ai besoin de présenter mes relevés bancaires ...
le plus désagréable a été la relation que j'ai eue avec leur service clients. J'ai cru un moment que je ne parlais pas la même langue qu'eux ... (a vous de juger en lisant mon commentaire si je m'exprime en français !). Pas moins de 4 mails ont été nécessaire avant que quelqu'un ne comprenne, ou ne veuille comprendre la nature de ma réclamation. Curieusement, la réponse ne provenait plus du service clients mais du service contencieux !
Ce que j'en ai compris, c'est qu'ils travaillaient avec plusieurs (plus d'une dizaine !) d'intermédiaires bancaires. je ne sais pas trop ce que c'est d'ailleurs ...
Au final, ils m'ont demandé de leur faire parvenir les documents attestant du problème.
Et j'ai fini par avoir des excuses (un peu impersonnelles tout de même !) et un geste commercial. j'espère que nous n'avons pas été trop nombreux à subir se désagrément ! Parce que la discrétion doit être aussi sur les relevés bancaires.
Que s'est il passé ? je n'ai pas eu la moindre explication. Ils m'ont cependant assuré avoir pris des dispositions. Comme ils m'ont confirmé être attaché à la discrétion dans leurs relations avec les clients.
Dont acte.
Amis clubistes, surveillez bien vos relevés bancaires quand vous commandez... et insistez lourdement auprès du service client au cas ou!
D'ailleurs difficilement joignable puisqu'ils ne sont accessible que via le site ( en donnant à chaque fois N° de commande, etc ). Ce n'est que lorsqu'ils m'ont demandé de leur envoyer des documents (par fax d'abord !) que j'ai pu leur demander une adresse mail qui fonctionne dans les deux sens ! Mais cela ne ma choque pas. je pense qu'eux aussi doivent se protéger de mails inopportuns.
Que ma mésaventure ne soit pas dramatisée non plus. j'ai un a priori de confiance dans cette entreprise, même si j'ai eu quelques désagréments. D'ailleurs si j'ai insisté dans ma réclamation, c'est autant pour éviter que d'autres clients ne subissent la même chose que pour les avertir de ce qui ne pouvait que nuire à leur réputation.
Je pense que j'aurai l'occasion de passer à nouveau une commande chez eux ..
profiter d'un bon rapport qualité prix ! Même si j'aurai un regard très attentif sur mon relevé bancaire !
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1 Commentaire
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par kripto 10
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par norton 142
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par deblesb 5
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par felincool 67
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par kari 13
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par Pingol 88
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