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Les plus : Qualité et originalité des produits proposés, service clients très efficace
les moins : Choix limité, discrétion des envois
Je pensais bien passer commande un jour chez Soft Paris, mais je ne m’attendais pas à le faire si vite. En effet, j’étais bien attirée par quelques jouets qu’ils proposent dont Fiammuz nous avait vanté les mérites, mais ceux-ci ne faisaient pas partie de mes priorités.
Il faut dire que le choix des articles est très restreint sur le site. Ils ne proposent qu’une petite sélection pour chaque catégorie d’articles. On y trouve peu de « grands classiques ». Seules quelques grandes marques, telles que Lelo, Njoy et Kama Sutra sont présentes. En revanche, les produits proposés sont originaux et semblent souvent intéressants. Par ailleurs, les fiches descriptives des articles sont très détaillées, ce qui est très appréciable.
De façon générale, la navigation sur le site est agréable. Le design est joli et donne plutôt une impression de raffinement. La navigation, à partir d’un menu déroulant sur la gauche, est très aisée. Au niveau des prix, je dirais qu’ils se situent globalement dans la moyenne ou un peu au-dessus.
Il s’est trouvé que, le mois dernier, j’ai écumé tous les grands sites à la recherche de quelque chose de précis, et que c’est sur Soft Paris que j’ai trouvé ce qui correspondait le mieux à mes attentes. J’ai donc passé commande. La livraison fut très rapide : j’ai reçu le colis 2-3 jours après ma commande. Mais, première petite déception : le nom d’expéditeur qui figure sur le paquet est Soft Paris (j’avais oublié que titmym le déplorait dans son avis). Evidemment, il faut connaître, mais j’aurais préféré un nom plus neutre. J’ouvre le paquet, très soigné. Les produits sont emballés dans du joli papier de soie. Des cartes postales et échantillons de lubrifiant sont joints à l’envoi. Mais là, deuxième déception plus grosse : j’avais commandé un article en double et n’en ai reçu qu’un seul exemplaire.
J’ai donc envoyé le soir même un mail au service clients…Là j’avoue que j’ai un peu ramé sur le site pour trouver ce qu’il fallait faire pour les contacter, mais j’ai fini par trouver. J’ai reçu en retour dès le lendemain matin un mail très aimable m’informant que l’article manquant serait expédié le jour même. En raison de la lenteur du bureau de poste de ma ville et de mes vacances, je n’ai récupéré mon deuxième paquet qu’aujourd’hui. Et j’ai eu la surprise d’y trouver un petit cadeau original, une paire de petits vibros pour les seins. J’ai beaucoup apprécié ce petit geste et l’attitude générale du service clients qui dénote un certain souci de la satisfaction du client. Je recommande donc chaudement le site !
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