Choix / Offre
Design
Navigation
Services
Prix
Discrétion des envois
Note Générale

Après plusieurs commandes chez pinkeo, et une commande ailleurs, j'ai donc pu apprécier les nombreuses qualités de ce site.
La navigation est aisé, le choix des produits est un peu restreint mais on trouve tout de même des choses suffisamment variées.
Les frais de port sont offert à partir de 50€ d'achat (alors qu'ailleurs c'est plutot 60 voir 100€ d'après ce que j'ai pu voir).
Les prix sont tout à fait correct, plutôt dans la fourchette basse, sans compter les nombreuses promos presque hebdomadaire offrant des articles (du canard aux luna balls, en passant par des mini vibro, ou des bougies massages) pour un certains montant d'achat (pouvant monter jusqu'à 100€ suivant le cadeaux, il me semble que c'était les luna balls qui étaient offertes à ce seuil).

La commande:
Se déroule simplement, on créé son compte (qui permet d'avoir l'historique des commandes, les n° de colis, etc..)

L'envoi:
dans mes 3 commandes, l'envoi a eu lieu rapidement, entre 2h après et le lendemain matin (pour une commande passé le soir).

Le colis:
expéditeur très discret (nom de la personne ayant préparé la commande), dans un carton avec "pelures" de carton rose pour amortir autour, et les articles sont emballés individuellement dans du papier de soie rose. On sent beaucoup de soin et de raffinement apporté aux colis.

Enfin, concernant le service client, il est disponible par téléphone sur un numéro non surtaxé, la personne au bout du fil était courtoise et très efficace, très loin devant tout ce que j'ai pu voir ailleurs.
Lors de ma dernière commande, j'ai reçu une huile de massage avec le mauvais parfum, je leur écris un email leur expliquant le souci et demandant comment leur renvoyer le produit pour obtenir celui au bon parfum, réponse en moins de 24h: ils s'excusent de ce type d'erreur exceptionnelle et m'envoient la bonne huile de massage en me disant de conserver celle en erreur pour m'éviter les frais de retour. Il va de soi que cela est possible car le prix de l'huile n'est que d'un peu plus d'une dizaine d'euros et que le retour aurait couté assez cher. C'est tout de même un geste commercial très agréable. Je suis conquis par ce site, définitivement mon préféré.

Au total, c'est pour l'instant mon site de vente préféré, très loin devant mon seul autre élément de comparaison, il faut juste essayer de ne pas trop regarder leur newsletter qui pousse un peu trop à la consommation ;)

N.B: il existe une partie "blog" du site, qui reprend les promos des newsletters et quelques articles. pas extraordinaire, plutot gadget même mais bon, ça ne gêne en rien la qualité du site.