Les plus : bon choix dans les produits (en particulier les godes), expédition rapide, site agréable et ergonomique, accueil téléphonique très sympatique et avec le souci de satisfaire les clients. les moins : prix un peu élevés, difficulté de changer une commande une fois qu'elle est dans la base de données.
J'aime ce site et j'en fais mon fournisseur favori. Après avoir exploré de nombreux autres sites, c'est le plus souvent sur celui-ci que je trouve ce que je cherche, en acceptant de payer un peu plus cher parfois, mais bon..... il n'y a pas que le prix qui compte : la fiabilité est importante aussi. Une anecdote pour montrer le bon contact commercial de ce distributeur : un soir j'avais commandé un gode jelly par internet avec paiement immédiat par carte bancaire. Le lendemain, je me suis rendu compte qu'un autre modèle était probablement mieux, à cause de la matière en silicagel (les deux modèles sont de johnson). J'appelle donc le service client par téléphone en demandant si je pouvais changer d'article, même si le paiement était déjà fait : le hic était que le modèle que je voulais maintenant faisait un euro de plus. Avec beaucoup d'amabilité, l'homme que j'ai eu m'a dit "pas de souci, on n'allait pas s'embêter pour un euro" et qu'il laissait des consignes à sa collègue pour qu'elle change ds la base de données. J'étais content de la rapidité de la livraison mais ..... le post-it avait dû se détacher de l'écran de la collègue.... dommage, on avait frôlé la perfection.
je complète mon avis par un commentaire très positif sur le sérieux de ce site et tiens à souligner leur écoute et leur souci de satisfaire le client, n'hésitant pas à réexpédier l'article souhaité après avoir détecté l'attente du client. Je confirme donc que c'est bien mon site favori et je lui donne un petit coeur suplémentaire.
